Talk to us

Find a work worth doing

Technical Support Engineer

Kdo jsme

Jsme úspěšný start-up a zabýváme se super rychlou kompresí videa. Náš produkt je postavený nad GPU, v čemž jsme unikátní a výjimeční. Mezi naše zákazníky patří světoznámé společnosti, jako jsou Nokia, Sony, AJA, Dolby, IMAX aj.

Jsme inovativní, přátelský a otevřený kolektiv a hledáme nového kolegu, který posílí náš tým jako Technical Support Engineer.

Co u nás budeš dělat

  • Vysvětlovat zákazníkům, jak naše produkty fungují, jaké mají technické parametry a jakým způsobem je lze nasadit do jejich systému.
  • Komunikovat se zákazníky po mailu, telefonicky, přes telekonference nebo i osobně.
  • Připravovat technický postup nasazení produktů u zákazníka.
  • Ověřovat pro zákazníka požadovaný výkon našeho řešení.
  • Ve fázi implementace budeš pro zákazníka styčnou osobou, která ho celým procesem provází a pomáhá mu řešit vzniklé potíže. Pokud je nebudeš moci odstranit sám, budeš spolupracovat s oddělením vývojářů.
  • Odpovídat zákazníkům na technické dotazy, informovat je o řešení reportovaných chyb nebo o nových verzích SW, sbírat od nich podněty, co můžeme zlepšit.
  • Upravovat a aktualizovat manuál k produktům o nové funkcionality.

Náš nový kolega

By měl mít vzácnou kombinaci technického myšlení a výborných komunikačních dovedností, nebojí se mluvit přímo se zákazníkem (anglicky) a baví ho sledovat reálné využití vyvíjeného produktu u zákazníka. K tomu dokáže přicházet s nápady, jak procesy co nejvíce zefektivnit a zautomatizovat, aniž by utrpěla kvalita servisu zákazníkům.

Bude se mu hodit:

  • dobrá znalost Linuxu a orientace v počítačových sítích
  • velmi dobrá angličtina
  • zkušenost na obdobné pozici v IT supportu pro softwarový produkt
  • výborné komunikační schopnosti se zákazníky na partnerské úrovni, být vstřícný, nápomocný a umět nacházet řešení
  • smysl pro detail, pečlivost
  • orientace v oblasti multimédií, audio/video

Nabízíme

  • Technicky zajímavou a inovativní práci, u které je třeba přemýšlet, není to žádná rutina, protože řešíme složité problémy
  • Přístup k nejnovějším technologiím od našich partnerů Intel, NVIDIA
  • Prostor a důvěru realizovat své nápady a mít tak dopad na fungování celé firmy
  • Volnou pracovní dobu s možností home office
  • 5 týdnů dovolené, příspěvky na stravování, lekce angličtiny, bonusy, týmové aktivity

Pokud tě naše nabídka zaujala, pošli nám svůj profil prostřednictvím našich stránek nebo rovnou na career@comprimato.com

APPLY NOW